1. Сформируйте корзину с покупками и выберите способ оплаты Долями (или Сплит)
2. Укажите свой номер телефона и привяжите карту для оплаты покупки
3. Оплатите часть стоимости покупки (если требуется), оставшиеся части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели или в зависимости от выбранной опиции
2. Укажите свой номер телефона и привяжите карту для оплаты покупки
3. Оплатите часть стоимости покупки (если требуется), оставшиеся части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели или в зависимости от выбранной опиции
Оплата долями или Яндекс Сплит:
У нас есть возможность оформить покупку в рассрочку долями через партнеров
У нас есть возможность оформить покупку в рассрочку долями через партнеров
Оплата
Банковские карты и СБП:
Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard и МИР. Все транзакции защищены и осуществляются через защищенное соединение.
Безопасность платежей:
Мы используем современные технологии шифрования для защиты ваших данных. Вся информация о платежах передается по защищенному каналу.
Данные вашей кредитной карты передаются только
в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем
Web-сервере.
Доставка
Мы постоянно работаем над качеством и скоростью доставки, чтобы вам было удобно.
Бесплатная доставка действует при заказе от 25 000 ₽ — на все заказы (кроме отправлений наложенным платежом и курьерской доставки).
По Санкт-Петербургу
Доступные способы:
По России
Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально по тарифам СДЭК или Почты России. При оформлении через сайт стоимость рассчитывается автоматически и видна до момента оплаты; при оформлении через менеджера он сообщает стоимость доставки при подтверждении заказа.
Бесплатная доставка действует при заказе от 25 000 ₽ — на все заказы (кроме отправлений наложенным платежом и курьерской доставки).
По Санкт-Петербургу
Доступные способы:
- СДЭК до пункта выдачи — 400 ₽.
- СДЭК до двери или курьерская доставка (в том числе Яндекс Доставка) — тариф рассчитывается индивидуально в реальном времени при оформлении.
- Почта России — по тарифам перевозчика.
По России
Стоимость доставки по России рассчитывается индивидуально по тарифам СДЭК или Почты России. При оформлении через сайт стоимость рассчитывается автоматически и видна до момента оплаты; при оформлении через менеджера он сообщает стоимость доставки при подтверждении заказа.
Возврат и обмен:
Покупка в интернет-магазине DUP относится к дистанционной продаже и регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
Условия возврата и обмена
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
Как оформить возврат или обмен
Условия возврата и обмена
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
По вашему выбору возможен возврат с выплатой денежных средств либо обмен на другую позицию по согласованию с менеджером и при наличии товара.
Возврат и обмен возможны при условии, что сохранены:- товарный вид и потребительские свойства товара;
- фабричные ярлыки и этикетки;
- комплектность и упаковка.
Как оформить возврат или обмен
- Напишите нам в чат, на e-mail или позвоните менеджеру — оформление возврата или обмена начинается с обращения к менеджеру, который поможет составить заявление и вышлет данные для отправки.
- Отправьте товар через СДЭК с возможностью отслеживания. Надёжно упакуйте изделие, чтобы избежать повреждений в пути.
- Сохраните трек-номер и квитанцию об отправке — они подтверждают отправку, если посылка будет утеряна или повреждена перевозчиком.
Ответственность за сохранность товара в пути до приёмки на складе несёт отправитель. Рекомендуем оформлять отправку с объявленной ценностью.
Проверка товара, возврат денег или обмен
После поступления товара на склад мы проверяем его в течение 3 рабочих дней с момента приёмки. Проверяется сохранность товарного вида, наличие ярлыков, этикеток, упаковки и комплектующих, отсутствие следов эксплуатации, повреждений и посторонних запахов.
О результатах проверки мы сообщим по телефону, e-mail или в чате. При положительном результате менеджер инициирует возврат денежных средств или оформление обмена — в зависимости от выбранного вами варианта.
Если вы выбрали возврат денег. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с даты предъявления вами требования о возврате, за вычетом расходов на обратную доставку (кроме случаев брака или нашей ошибки). Для перевода необходимо указать полные реквизиты в заявлении на возврат. Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка. Если это невозможно, мы согласуем с вами альтернативный способ. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и платёжной системы и обычно занимает от 1 до 14 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 календарных дней.
Если вы выбрали обмен. Обмен возможен при наличии нужной позиции (другой размер, цвет или модель) — уточните это у менеджера при оформлении. После успешной проверки возвращённого товара мы отправляем новую вещь в течение 1–2 рабочих дней. Если стоимость новой позиции отличается, разница доплачивается покупателем или возвращается ему. Доставка нового товара при обмене из-за брака или нашей ошибки — за наш счёт; в остальных случаях оплачивается по тарифам перевозчика. Если подходящей позиции нет в наличии, по согласованию оформляется возврат денежных средств.
О результатах проверки мы сообщим по телефону, e-mail или в чате. При положительном результате менеджер инициирует возврат денежных средств или оформление обмена — в зависимости от выбранного вами варианта.
Если вы выбрали возврат денег. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней с даты предъявления вами требования о возврате, за вычетом расходов на обратную доставку (кроме случаев брака или нашей ошибки). Для перевода необходимо указать полные реквизиты в заявлении на возврат. Возврат производится тем же способом, которым была оплачена покупка. Если это невозможно, мы согласуем с вами альтернативный способ. Срок зачисления средств зависит от вашего банка и платёжной системы и обычно занимает от 1 до 14 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 календарных дней.
Если вы выбрали обмен. Обмен возможен при наличии нужной позиции (другой размер, цвет или модель) — уточните это у менеджера при оформлении. После успешной проверки возвращённого товара мы отправляем новую вещь в течение 1–2 рабочих дней. Если стоимость новой позиции отличается, разница доплачивается покупателем или возвращается ему. Доставка нового товара при обмене из-за брака или нашей ошибки — за наш счёт; в остальных случаях оплачивается по тарифам перевозчика. Если подходящей позиции нет в наличии, по согласованию оформляется возврат денежных средств.
Расходы на доставку
- Если возврат или обмен вызван нашей ошибкой либо браком товара, обратную и повторную доставку оплачиваем мы.
- В остальных случаях обратную доставку оплачивает покупатель, если не согласовано иное.
Когда в возврате может быть отказано
Мы вправе отказать в возврате, если товар был в использовании и утратил товарный вид: имеются следы носки, посторонний запах, загрязнения, механические повреждения, повреждённые или отсутствующие фабричные ярлыки. Незначительные следы примерки основанием для отказа не являются и рассматриваются индивидуально.
Гарантия
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие после передачи товара по причинам, не зависящим от продавца, в том числе:
- естественный эксплуатационный износ;
- разрывы, порезы и потёртости в области швов или полотна вследствие неправильной эксплуатации;
- выгорание, выцветание и загрязнение вследствие неправильной эксплуатации или ухода;
- образование катышков вследствие неправильной эксплуатации;
- иные дефекты, связанные с нарушением правил эксплуатации, ухода, хранения и транспортировки, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.
- При обнаружении производственного брака применяются положения статей 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Осмотр товара при получении
Рекомендуем осмотреть товар при получении в пункте выдачи. Если вы заметили повреждение или брак сразу, зафиксируйте это в присутствии сотрудника пункта выдачи (акт, фотографии) и сообщите нам — так мы решим вопрос максимально быстро.
Также советуем снимать процесс вскрытия посылки на видео: это лучшее подтверждение состояния товара на момент получения, если возникнет спорная ситуация с перевозчиком.
Если недостаток обнаружился позже, вы сохраняете право предъявить претензию по качеству в течение гарантийного срока — свяжитесь с менеджером, и мы проведём проверку.
Также советуем снимать процесс вскрытия посылки на видео: это лучшее подтверждение состояния товара на момент получения, если возникнет спорная ситуация с перевозчиком.
Если недостаток обнаружился позже, вы сохраняете право предъявить претензию по качеству в течение гарантийного срока — свяжитесь с менеджером, и мы проведём проверку.